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                客户投诉

                方式与方法

                请您点Ψ 击下载:《客⊙户意见建议收集和反馈表》

                写其最佳選擇中提交人姓名、单位、意见建议和时间项后作为附件发送到我公司♀邮箱.

                投诉邮箱:khts@cweme.com

                质量管理投诉电话:010-68777100

                处理的流程

                我公司的客户意见建议处理流程¤如下:

                客户投诉信☆息 → 信息记录 → 质量管理部门处理意见 → 批准意见 → 责任部门处理意见 → 处理结果 → 质量※管理部门跟踪→反馈客户并沟通

                我】们的态度

                我公司质量管理部门设专」人接待、处理并跟踪客户的█投诉。对于紧急□的重大问题,公司□ 会组成专门的小组及时为客户解决问题。公司将所有的客户投诉信息进行收集、分析、汇总、整理、归档,作为工作改进∴的输入,为业务过程改进提供依据。如果客户的投诉涉及『合作和协办单位,公司会将⌒ 处理意见和办法以书面形式发送给相关单位三皇也不應該在這時候保冷光才對▼,督促其改进并作为选择今后合作㊣单位的输入,公司有专人负责跟踪】和检查处理的结果。

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